Των Νίκου & Κοραλίας Τιμοθέου*
www.strategic-change-consultants.com
Επιχειρηματική επιτυχία θα πει να παραδίνεις αξία! Αυτό είναι το σημαντικότερο συμπέρασμα πολυετούς πολυεθνικής έρευνας. Η αξία βρίσκεται πάντα στο μυαλό του έχοντος συμφέρον, είτε είναι άτομο είτε επιχείρηση! Ο καθένας την αντιλαμβάνεται διαφορετικά. Εξελίσσεται συνεχώς! Ο μόνος τρόπος αειφόρου (συνεχούς) δημιουργίας αξίας είναι η παράδοση της – στον (όποιον) αποδέκτη! Οι ηγέτες που αποπειρώνται να δημιουργήσουν εικονική αξία είναι καταδικασμένοι σε αποτυχία! Προσπαθούν να υλοποιήσουν ένα «όραμα» που δεν έχει σχέση με την πραγματικότητα!
Μια επιχείρηση υφίσταται για ένα συγκεκριμένο σκοπό! Τον λόγο ύπαρξης της! (raison d‘ être!)
- Πώς όμως μπορεί να υλοποιηθεί βέλτιστα ο σκοπός της;
- Μόνο μέσα από μια ξεκάθαρα ορισμένη ΑΠΟΣΤΟΛΗ, σύμφωνα με εκτενή έρευνα εκατοντάδων πετυχημένων επιχειρήσεων.
Η εταιρική αποστολή πρέπει να περιγράφει την αξία που οφείλει να παραδίνει σήμερα ο οργανισμός στους συμμέτοχους του –και άρα ποιες οφείλουν να είναι οι θεμελιώδεις διεργασίες που συνθέτουν την αλυσίδα αξίας της επιχείρησης. Η αποστολή οφείλει να βασίζεται στις ΑΞΙΕΣ (τον εταιρικό Κώδικα Ηθικής) του οργανισμού.
Η εταιρική αποστολή διακρίνεται πλήρως από το εταιρικό ΟΡΑΜΑ. Οι δύο όροι δεν πρέπει να συγχύζονται! (Επ’ αυτού σε μελλοντικό άρθρο μας!)
Ο πετυχημένος ηγέτης επιτυγχάνει ευθυγράμμιση και εμπλοκή των ανθρώπων και των διεργασιών του οργανισμού που ηγείται μέσα από μια ξεκάθαρα ορισμένη αποστολή –το σημαντικότερο προαπαιτούμενο για τη δημιουργία και παράδοση αξίας!
Ο ορισμός της αποστολής απαιτεί τον ξεκάθαρο ορισμό δεικτών απόδοσης που να μετρούν την αξία που παραδίνεται –προαπαιτούμενο μιας κουλτούρας ηγεσίας που βασίζεται σε πραγματικά στοιχεία!
Μιλώντας και ζώντας τις εταιρικές αξίες και την αποστολή (με τον λόγο και τις πράξεις –με τη λεκτική γλώσσα και τη γλώσσα του σώματος), οι πετυχημένοι ηγέτες καλλιεργούν ομαδικό πνεύμα και αφοσίωση. Πάνω απ’ όλα δημιουργούν ηγέτες που εφαρμόζουν αυτόνομα τις ίδιες (εταιρικές) αξίες για την υλοποίηση του εταιρικού σκοπού, εκτελώντας ο καθένας και η καθεμιά τη δική τους (μερική) αποστολή χωρίς να απαιτείται να αποτείνονται συνεχώς στους ανώτερους τους. Εφαρμόζουν αυτομάτως την «πρόθεση του ηγέτη» με τις ίδιες αδιαπραγμάτευτες εταιρικές αρχές: την εταιρική αποστολή και το εταιρικό όραμα!
Οι πετυχημένοι ηγέτες επιλέγουν και διορίζουν συνεργάτες και νεότερους ηγέτες με βάση τις αξίες και τις ικανότητες τους –και όχι απλά τα προσόντα τους –γιατί μόνο τότε μπορούν να «δέσουν» με την εταιρική κουλτούρα.
Γνωρίζουν ότι είναι αδύνατο και ανεπιθύμητο να τους ασκούν στενό έλεγχο! Κατά συνέπεια, επιλέγουν και αναπτύσσουν ηγέτες που μπορούν να τους εκπροσωπούν αυτόνομα. Να γιατί ενσωματώνουν τους διευθυντές τους στην ηγετική ομάδα και συζητούν μαζί τους τα εταιρικά διλήμματα ώστε να επιλύονται με βάση τις εταιρικές αξίες και οι αποφάσεις υιοθετούνται με ευθυγράμμιση, επιτυγχάνεται εμπλοκή και αφοσίωση και κτίζεται εμπιστοσύνη.
Τέλος, οι πετυχημένοι ηγέτες έχουν την ικανότητα να δρουν αυθεντικά και οι άνθρωποι τους νιώθουν και πιστεύουν ότι είναι αυθεντικοί. Και αυτό είναι πολύ δυσκολότερο απ’ ό,τι τα περισσότερα διευθυντικά στελέχη πιστεύουν, επειδή συχνά οι ηγέτες οφείλουν να παίρνουν δύσκολες αποφάσεις που εκ πρώτης όψεως αντιμάχονται τις εταιρικές αξίες.
Και όμως μόνο μ’ αυτό τον τρόπο, κερδίζουν τον σεβασμό και την εμπλοκή και αφοσίωση στη σύζευξη του οράματος με τη στρατηγική και επιτυγχάνουν την παράδοση μεγάλης αξίας υλοποιώντας την εταιρική αποστολή.
Οι πετυχημένοι ηγέτες αναγνωρίζουν ότι η «εντολή» τους είναι ολιστική! Γνωρίζουν ότι ο μόνος τρόπος για τη δημιουργία και κυρίως την παράδοση αξίας είναι η διαχείριση της εταιρικής κουλτούρας μέσω των εταιρικών αξιών και της αποστολής μέσω των διεργασιών και των ανθρώπων τους. Αναγνωρίζουν ότι όταν οι επιχειρήσεις που διευθύνουν καθοδηγούνται από τις αξίες και την αποστολή τους, πετυχαίνουν συνέχεια και άρα αειφορία παρά τις εναλλαγές ηγεσίας.
*Σύμβουλοι επιχειρήσεων
**Δημοσιεύτηκε στον ΠΟΛΙΤH στις 18.10.2015