Των Νίκου & Κοραλίας Τιμοθέου*
www.strategic-change-consultants.com
Ο πετυχημένος ηγέτης παραδίνει αξία –όπως την αντιλαμβάνεται ο επηρεαζόμενος/ενδιαφερόμενος, είτε είναι άτομο είτε επιχείρηση! Και που φυσικά διαφέρει από άτομο σε άτομο και από επιχείρηση σε επιχείρηση και εξελίσσεται με το χρόνο.
Ο μόνος αειφόρος τρόπος δημιουργίας αξίας και άρα πλούτου είναι μέσω της παράδοσης αξίας! Οι ηγέτες που επιδιώκουν να δημιουργήσουν εικονική αξία, που δεν βασίζεται στην πραγματικότητα, είναι καταδικασμένοι σε αποτυχία. Προσπαθούν να κτίσουν σε ένα εξωπραγματικό όραμα και άρα ανέφικτο!
Οι πετυχημένες επιχειρήσεις ακολουθούν τη φόρμουλα: Επιτυχία = στρατηγική συν [ευθυγράμμιση επί εμπλοκή]»! Οι αποτυχημένες προσκολλώνται στη «στρατηγική πρώτα, δομή μετά», δηλαδή, επιχειρούν να διαμορφώσουν πρώτα τη «σωστή» στρατηγική και μετά προσπαθούν να διασφαλίσουν ευθυγράμμιση και εμπλοκή –εις μάτην!
Η έρευνα υπαγορεύει: Για να δημιουργείς και παραδίνεις αξία πρέπει να αμφισβητείς συνεχώς την πραγματικότητα και να αναζητάς γεγονότα και μαρτυρίες!
Δυστυχώς, πολλοί ηγέτες –Πρόεδροι Διοικητικών Συμβουλίων, Διευθύνοντες Σύμβουλοι, Γενικοί Διευθυντές, Διευθυντές- φοβούνται και αποφεύγουν τα γεγονότα! Και αυτό στην εποχή των «μεγάλων δεδομένων» (big data), των αναλυτικών στοιχείων (business analytics) και της επιχειρηματικής ευφυίας (business intelligence)! Πολιτικοποιούν τη διαμόρφωση της στρατηγικής και «φιμώνουν» όποιον από τους συνάδελφους/υφιστάμενους τους «τολμήσει» να αμφισβητήσει τη στρατηγική «τους» αφαιρώντας του κάθε κίνητρο για συμμετοχή, συχνά ταπεινώνοντας τον!
Στην Κύπρο, οι πρόσφατες ατυχείς ιστορίες μεγάλων τραπεζών και άλλων δημόσιων και κρατικών επιχειρήσεων συνιστούν παραδείγματα οργανισμών που προσπάθησαν να εφαρμόσουν «λανθασμένες» στρατηγικές που δεν έτυχαν της απαραίτητης «βασάνου» και δεν βασίζονταν σε πραγματικά γεγονότα.
Οι πετυχημένοι ηγέτες όχι μόνο πιστεύουν στα γεγονότα, αλλά τα απαιτούν! Βασίζουν την πίστη τους στις πραγματικές τους εμπειρίες, στις επιτυχίες και τις αποτυχίες τους! Απαιτούν συνεχώς πραγματικά στοιχεία, καλλιεργώντας γύρω τους την κατάλληλη κουλτούρα:
- Διαμορφώνουν την ομάδα τους διασφαλίζοντας ότι θα διαθέτει ποικιλία ανεξάρτητης σκέψης και γνώμης! Ενθαρρύνουν τους συμμετόχους τους να θέτουν ερωτήσεις και να εκφράζουν τις απόψεις, γνώμες και εισηγήσεις τους. Προσπαθούν να συλλέγουν συνεχώς πραγματικά, αντικειμενικά και υποκειμενικά στοιχεία.
- Δίνουν πάντα σημασία στην ποιότητα των στοιχείων που έχουν ενώπιον τους! Πιστεύουν ότι η λεπτομέρεια δεν είναι απλά «κριτήριο ποιότητας» αλλά και «κριτήριο επιτυχίας»! Έτσι θεωρούν ότι η μεθοδολογία συλλογής, ανάλυσης και ερμηνείας των στοιχείων πραγματικότητας έχει θεμελιώδη σημασία.
- Οι ηγέτες που πιστεύουν στη διεύθυνση με βάση την πραγματικότητα είναι καλοί ακροατές! Χρησιμοποιούν πραγματικά στοιχεία για να ενθαρρύνουν ειλικρινή διάλογο και ανεξάρτητη συζήτηση. Φθάνουν στο σημείο να προκαλέσουν τους συμμετόχους τους να εκφράσουν απόψεις και να ακούσουν όλη την ομάδα τους. Αφιερώνουν όλο τον αναγκαίο χρόνο ώστε να εξαντλήσουν τη συζήτηση. Και το κάνουν με δομημένο τρόπο, ώστε στο τέλος της συζήτησης να έχουν πετύχει ευθυγράμμιση και υιοθέτηση από όλους ή τουλάχιστον τη μεγάλη πλειοψηφία.
Η έρευνα δείχνει ότι οι ηγέτες εμπίπτουν σε μια από τρεις κατηγορίες σε ό,τι αφορά στον τρόπο διαμόρφωσης στρατηγικής ή/και προτάσεων αξίας:
- Οι ηγέτες που αντιγράφουν/επαναλαμβάνουν το παρελθόν και τελικά αποτυγχάνουν, ανακαλύπτοντας αργά ή γρήγορα ότι ο κόσμος έχει εν τω μεταξύ αλλάξει και το παρελθόν δεν μπορεί πια να αναβιώσει. Αυτοί ζουν στο παρελθόν!
- Εκείνοι που διαμορφώνουν μια «εικονική» στρατηγική ή πρόταση αξίας βασιζόμενοι στη «δική» τους απατηλή αντίληψη της πραγματικότητας και όχι σε αντικειμενικά στοιχεία και καταλήγουν στην αποτυχία προσπαθώντας να υλοποιήσουν μια στρατηγική που ουδεμία σχέση έχει με την πραγματικότητα. Αυτοί ζουν στο όνειρο τους!
- Οι ηγέτες που αγωνίζονται να παραδίνουν αξία εκτελώντας την εταιρική αποστολή με βάση πραγματικά στοιχεία που ελέγχονται συνεχώς, εξονυχιστικά με βάση τις αξίες τους. Αυτοί επιτυγχάνουν!
Οι πετυχημένοι ηγέτες συναισθάνονται ότι η «εντολή» τους είναι ολιστική και αναγνωρίζουν ότι το να διευθύνουν την κουλτούρα, τις διεργασίες και τους ανθρώπους της επιχείρησης/του οργανισμού είναι εξίσου σημαντικό με την υλοποίηση της αποστολής και του οράματος, σεβόμενοι πάντα τη «σκληρή» πραγματικότητα και τις εταιρικές αξίες.
Στο επόμενο άρθρο μας θα δούμε πώς αντιδιαστέλλονται η εταιρική αποστολή και το εταιρικό όραμα!
*Δημοσιεύτηκε στον ΠΟΛΙΤΗ στις 25.10.2015