Των Νίκου & Κοραλίας Τιμοθέου*
www.strategic-change-consultants.com
Οι πραγματικοί ηγέτες ηγούνται για τον εταιρικό ΣΚΟΠΟ! Τον υλοποιούν εκτελώντας παραγωγικά την εταιρική ΑΠΟΣΤΟΛΗ τους. Πιστεύουν στον οργανισμό τους και στην ΑΞΙΑ που δημιουργεί. Η ΔΕΣΜΕΥΣΗ και ΑΦΟΣΙΩΣΗ τους προσελκύει και διατηρεί «οπαδούς». Επιτυγχάνουν ως ηγέτες με το να παραδίνουν στους ΣΥΜΜΕΤΟΧΟΥΣ του οργανισμού τους τη μεγάλη αξία που δημιουργεί.
Πώς όμως ο πετυχημένος ηγέτης υλοποιεί την εταιρική αποστολή;
Πολυεθνική εκτεταμένη έρευνα δείχνει ότι οι ηγέτες ακολουθούν διαφορετικές μεθόδους στην προσπάθεια τους να εκπληρώσουν την αποστολή τους. Οι πλείστοι, δυστυχώς, δεν το πετυχαίνουν μακροπρόθεσμα. Γιατί άραγε;
Ο πετυχημένος ηγέτης ικανοποιεί με συνεκτικό τρόπο μια σειρά από προαπαιτούμενα:
- Πετυχαίνει κοινή κατανόηση του τι περιλαμβάνει η αποστολή και πως μπορεί να εκτελεστεί μέσα από την ευθυγράμμιση -την κοινή αντίληψη της λογικής, της δομής της αποστολής, του σκεπτικού και της δράσης.
- Κερδίζει την πλειοψηφία των συμμετόχων, ώστε να υιοθετήσουν την αποστολή και να εμπλακούν ενεργά στην εκπλήρωση της, ψυχή τε και σώματι, ως ενιαία, ομοιογενής ομάδα –έχοντας την επιθυμία, τη θέληση και το κίνητρο για την εκτέλεση της!
- Ενθουσιάζει τους συμμετόχους μέσω της διαμόρφωσης ενός εταιρικού οράματος και μιας στρατηγικής για συνεχή καινοτομία και εφευρετικότητα και της εκτέλεσης στρατηγικών έργων με στόχο τη διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.
- Δημιουργεί μια κουλτούρα με το κατάλληλο μίγμα ευθυγράμμισης, εμπλοκής και στρατηγικής που να βασίζεται στις εταιρικές αξίες –τον εταιρικό κώδικα ηθικής!
Η ευθυγράμμιση, η εμπλοκή, η κουλτούρα και η στρατηγική είναι τα μέσα για την εκπλήρωση του σκοπού δημιουργίας και παράδοσης αξίας –σε όλους τους συμμετόχους!
Η αξία δημιουργείται και παραδίνεται με την εκτέλεση των εταιρικών διεργασιών με παραγωγικό τρόπο! Ο ορισμός των εταιρικών διεργασιών συμπληρώνεται με τον εντοπισμό των αναγκαίων ικανοτήτων (competences), τεχνογνωσιών, ατομικών χαρακτηριστικών (competencies) και εργαλείων που απαιτούνται για τη βέλτιστη εκτέλεση τους -και στη συνέχεια, κατά την επιλογή των ατόμων, με τον εντοπισμό της ικανότητας και της θέλησης εκάστου για αξιοποίηση τους στην εκτέλεση των διεργασιών, ένταξη στην ομάδα και υιοθέτηση των εταιρικών αξιών και άρα για ένταξη στην εταιρική κουλτούρα!
Σε κατακλείδα, η αποτελεσματική και αποδοτική εκπλήρωση της εταιρικής αποστολής (δηλαδή, για εκτέλεση των διεργασιών) καθώς και του εταιρικού οράματος (δηλαδή, για εκτέλεση των στρατηγικών έργων) απαιτεί ευθυγράμμιση και εμπλοκή, τουτέστιν ψυχική προσαρμογή και θέληση, πέρα από την πνευματική και σωματική ικανότητα και θέληση!
Η διεθνής έρευνα δείχνει ότι πολύ λίγα ανώτατα εκτελεστικά και διευθυντικά στελέχη είναι ευθυγραμμισμένα με το εταιρικό περιβάλλον στο οποίο εργάζονται –με το ποσοστό να είναι μικρότερο ανάμεσα σε όσα προσλαμβάνονται απ’ έξω (ένα στα πέντε αποτυγχάνουν μέσα σε 18 μήνες)!
Η έρευνα δείχνει ότι είναι σημαντικό να προσλαμβάνονται άτομα που ικανοποιούν τις πιο πάνω απαιτήσεις στο συγκεκριμένο περιβάλλον (κουλτούρα και ομάδα) της επιχείρησης πέρα από το να ικανοποιούν τις προδιαγραφές των διεργασιών που θα εκτελούν –βελτιώνοντας έτσι πολύ τις πιθανότητες επίτευξης ψηλού επιπέδου ευθυγράμμισης.
Αφού επιτευχθεί ευθυγράμμιση στον τρόπο του σκέπτεσθαι, θα πρέπει να ευθυγραμμισθούν οι οργανωτικές δομές και τα επιχειρησιακά συστήματα ώστε να βελτιστοποιηθεί η εμπλοκή των ατόμων. Μόνο τότε, θα μπορέσουν να εκτελεστούν βέλτιστα οι διεργασίες (που επιβάλλει η αποστολή) και η στρατηγική (τα στρατηγικά έργα που επιβάλλει το όραμα), θα συντηρείται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσα από συνεχή καινοτομία και θα δημιουργείται και παραδίνεται αξία –με νέα προϊόντα και υπηρεσίες, αναβαθμισμένες/νέες διεργασίες και βελτιωμένη εξυπηρέτηση των πελατών.
Έλλειψη ευθυγράμμισης στην κατανόηση της αποστολής και του οράματος, στις δομές και τα συστήματα και προσπάθειες αντιμετώπισης της (έλλειψης αυτής) με αναδόμηση/αναδιοργάνωση αποδεικνύονται συνταγές αποτυχίας!
Ομοίως, η παραγνώριση πολιτικών δυναμικών και ανησυχιών ή αντιθέσεων σχετικών με την έλλειψη ευθυγράμμισης και εμπλοκής και τυχόν προσπάθειες καταπιεστικής υλοποίησης (μιας όποιας) στρατηγικής (χωρίς την επίτευξη ευθυγράμμισης και εμπλοκής) είναι σίγουρο ότι θα αποτύχουν –και δυστυχώς αυτός είναι ο κανόνας αντί η εξαίρεση στην πλειοψηφία των επιχειρήσεων/οργανισμών.
Είναι συνεπώς ύψιστης σημασίας η επίτευξη ευθυγράμμισης μέσω ανοικτής συζήτησης με τη δέουσα προσοχή στις ευαισθησίες που πιθανόν να αναφυούν.
Και πάλι, οι εταιρικές αξίες και η εταιρική κουλτούρα αποδεικνύονται τα θεμέλια για την επίτευξη καταρχάς ευθυγράμμισης και στη συνέχεια υιοθέτησης και εμπλοκής –εκ των ων ουκ άνευ προαπαιτουμένων για επιχειρηματική επιτυχία: τη δημιουργία και παράδοση μεγάλης αξίας στου συμμετόχους μέσω υλοποίηση της αποστολής που επιτάσσει!
*Δημοσιεύτηκε στον ΠΟΛΙΤΗ στις 8.11.2015