Ηγεσία – Οι ενδοεταιρικές πολιτικές διαμάχες

Των Νίκου & Κοραλίας Τιμοθέου*

www.strategic-change-consultants.com

Οι ηγέτες πρέπει να βασίζονται σε πραγματικά στοιχεία και όχι σε εικονικό όραμα εκτός πραγματικότητας! Αυτό είναι προϋπόθεση για επιχειρησιακή επιτυχία που σημαίνει την ΠΑΡΑΔΟΣΗ αξίας στους συμμετόχους της επιχείρησης –και για αειφόρο δημιουργία αξίας και άρα για μακροχρόνια δραστηριοποίηση του οργανισμού!

Πώς όμως ο πετυχημένος ηγέτης υλοποιεί την εταιρική αποστολή εκπλήρωσης του σκοπού της επιχείρησης;

Η έρευνα δείχνει ότι οι ηγέτες μετέρχονται διάφορες μεθόδους στην προσπάθεια τους να εκτελέσουν την αποστολή τους. Δυστυχώς οι πλείστοι αποτυγχάνουν μακροπρόθεσμα –συχνά μάλιστα μεσοπρόθεσμα. Γιατί άραγε;

Απλά επειδή δεν ακολουθούν ή επειδή αποτυγχάνουν να εφαρμόσουν τη μόνη αποδεδειγμένα πετυχημένη φόρμουλα επιτυχίας που υπαγορεύει ότι η στρατηγική και η δομή πρέπει να έπονται της επίτευξης ευθυγράμμισης, υιοθέτησης και εμπλοκής γύρω από τον εταιρικό σκοπό και την αποστολή στο πλαίσιο μιας κουλτούρας που βασίζεται στις εταιρικές αξίες. Κάποιοι δοκιμάζουν να την εφαρμόσουν, αλλά αποτυγχάνουν να επιτύχουν και να ολοκληρώσουν ευθυγράμμιση, υιοθέτηση και εμπλοκή!

Ένας από τους πλέον συνηθισμένους λόγους είναι ότι αποτυγχάνουν να αντιμετωπίσουν και να «δαμάσουν» τις ενδοεταιρικές πολιτικές διαφορές και διαμάχες!

Η «πολιτική», σύμφωνα με τον Αριστοτέλη (384-322BC), το φιλόσοφο που επινόησε τον όρο, είναι η ανώτατη επιστήμη επειδή ασχολείται με τις υποθέσεις της πόλης –σε αντιδιαστολή με την οικονομική, που ασχολείται μόνον με τα του οίκου –και άρα έχει στενότερο αντικείμενο!

Στους νεότερους χρόνους, η πολιτική θεωρείται η τέχνη του να κάμεις το αδύνατο δυνατό –να αντιμετωπίσεις περίπλοκες και αντίξοες καταστάσεις και να διαπραγματευτείς μέχρις ότου, μέσω συμβιβασμών, επιτύχεις συναίνεση και ευθυγράμμιση –με την ελπίδα ότι δεν θα θυσιάσεις καθοδόν τις αξίες και την αποστολή (της επιχείρησης, της πόλης, της χώρας…)!

 Δυστυχώς οι ενδοϋπηρεσιακές πολιτικές διαμάχες για τις θέσεις, τις εξουσίες, τις προαγωγές, την ανάληψη έργων και την …αποφυγή «προβληματικών» έργων συχνά αναλώνουν τον χρόνο, την προσοχή και την ενέργεια των ηγετών.

Η διαχείριση των ενδοεταιρικών (πολιτικών) αντιξοοτήτων δεν είναι εύκολη υπόθεση. Η έρευνα του καθηγητή Andrew Kakabadse (1) και η προσωπική μας εμπειρία δείχνουν ότι ακολουθώντας συγκεκριμένα βήματα, μπορεί ο ηγέτης να διαφοροποιήσει τις πολιτικές ατζέντες και να πετύχει ευθυγράμμιση, υιοθέτηση και εμπλοκή των συμμετόχων:

• Με χαρτογράφηση των διαφορετικών ατζεντών –με τον εντοπισμό και τον επηρεασμό των βασικών παικτών και λογική προσπάθεια εμπλοκής τους σε διάλογο.
• Με επίτευξη στενής επικοινωνίας ανάμεσα στους συμμετόχους –με αντικειμενική και δίκαιη αντιμετώπιση εκάστου.
• Με «μετακίνηση» νοοτροπίας –με προσοχή στις ευαισθησίες εκάστου, κτίζοντας στενές σχέσεις, ιδιαίτερα σε τριάδες ⁽²⁾.
• Επιδιώκοντας λογική πληροφόρηση.
• Με «νόμιμη» δικτύωση –επιδιώκοντας την υποστήριξη σημαντικών και σεβαστών παικτών.
• Όντας αμείλικτος, αν και με σεβασμό, προς όσους αδυνατούν να συμμετάσχουν στην ομάδα, αποδεικνυόμενοι «ανίκανοι» να ευθυγραμμιστούν παρά την εξονυχιστική βάσανο και την εξαντλητική συζήτηση των θεμάτων και παρά το ότι η πλειοψηφία έχει ευθυγραμμιστεί.
• Με αυτογνωσία –όντας αυθεντικός και συνεπής και συμπεριφερόμενος με ταπεινοφροσύνη ακόμη και όταν εξαιρετικές συνθήκες επιβάλουν ασυνέπεια προς αξίες και αρχές.

Ακόμη μια φορά, οι αξίες βοηθούν στη διαχείριση των πολιτικών διαφωνιών και διαμαχών με θετικό τρόπο.

Τυπικό είναι το παράδειγμα του κώδικα ηθικής της διεθνούς εταιρείας Whirlpool (3) που περιλαμβάνει τις αξίες: σεβασμό, ακεραιότητα, διαφορετικότητα και συμπερίληψη, ομαδικότητα και πνεύμα επιτυχίας. Η ένταξη στην επιχείρηση, ο λόγος και η γλώσσα σώματος των διευθυντικών στελεχών περιστρέφονται γύρω απ’ αυτές τι αξίες. Οι άνθρωποι της εταιρείας αναμένεται να σκέφτονται και να δρουν με βάση όχι μόνο το «τι» (πρέπει να επιτευχθεί) αλλά ταυτόχρονα και το «πώς»! Ακόμη και εκείνοι που πετυχαίνουν καλά αποτελέσματα αλλά δεν «μιλούν», δεν ζουν και δεν …επιδεικνύουν τις αξίες, αποβάλλονται από το σύστημα!

Είναι, επομένως, κεφαλαιώδους σημασίας να μην παραγνωρίζονται ούτε να «αποκρύβονται» οι ενδοϋπηρεσιακές πολιτικές διαφορές και διαμάχες, αλλά να τυγχάνουν διακριτικής διαχείρισης με τη δέουσα προσοχή στις ευαισθησίες κάθε παίκτη μέχρις ότου επιτευχθεί ευθυγράμμιση, υιοθέτηση και εμπλοκή –ακόμη και όταν όσοι δεν μπορούν να «συγχωνευτούν» στην ομάδα αποβάλλονται. Ακόμη μια φορά, οι αξίες και η κουλτούρα αποδεικνύονται τα θεμέλια για τη διαχείριση των εταιρικών πολιτικών αντιξοοτήτων και για την επίτευξη ευθυγράμμισης, υιοθέτησης και εμπλοκής.

______

1. The Successful Formula – How Smart Leaders Deliver Outstanding value, Andrew Kakabadse, ISBN: 978-1-4729-1684-6
2. http://www.slideshare.net/lior_caspi/tribal-leadership-slideshare (slides 18-20)
3. http://emea.whirlpoolcareers.com/Culture/Vision,-Mission-and-Values.aspx

*Δημοσιεύτηκε στον ΠΟΛΙΤΗ στις 29.11.2015